Bessen uit Spanje
Als onderdeel van dit project hebben wij met onze partner Elevate een nieuw, effectief klachtenmechanisme opgezet voor werknemers in de bessensector in Huelva, Spanje. We hechten bijzonder belang aan het aanpakken van bestaande toegangsbarrières voor werknemer. Het klachtenmechanisme heeft verschillende klachtenkanalen, waaronder een hotline bemand door geschoold personeel, evenals de mogelijkheid om klachten in te dienen via Whatsapp. Klachten worden in elke taal geaccepteerd. Mondelinge communicatie met de hotline-medewerkers is mogelijk in het Spaans, Arabisch en Engels. Bovendien worden werknemers getraind in het gebruik van het mechanisme. Om rekening te houden met het feit dat de meerderheid van de werknemers ter plaatse vrouwen uit Noord-Afrika en Oost-Europa zijn, zijn alle medewerkers van de hotline vrouwen. Aan het einde van het oogstseizoen evalueren we de pilot en rapporteren we over de resultaten en vervolgstappen.
Kokosmelk uit Vietnam
In Vietnam testen we een ander klachtenmechanisme dat wordt aangeboden door de dienstverlener Ulula in samenwerking met Amfori. Dit is een mechanisme dat getest wordt in zowel de non-food als de food sector. Lidl participeert in het project met productiefaciliteiten in de textiel- en kokosmelksector. Als onderdeel van de pilot krijgen werknemers toegang tot verschillende klachtenkanalen. Omdat in een productiefaciliteit vaak meerdere klanten actief zijn, worden klachten uniform onderzocht met inschakeling van een externe partij en worden corrigerende maatregelen ontwikkeld. De pilot liep tot medio 2022 en zal dan door Amfori en haar leden worden geëvalueerd om verdere schaalvergroting te overwegen.
Uitbannen van oneerlijke handelspraktijken
Lidl zet zich in om oneerlijke handelspraktijken uit te bannen, in overeenstemming met de Wet op oneerlijke handelspraktijken. Wij vermijden deze praktijken door onze medewerkers, zoals inkopers, te trainen en door contractuele aanpassingen. Een voorbeeld is de betalingstermijn van maximaal 30 dagen voor bederfelijke producten, en maximaal 60 dagen voor overige producten.
Genderbeleid
We zijn ons er tevens van bewust dat vrouwen in hoge risico productieketens extra risico lopen om slachtoffer te worden van mensenrechtenschendingen. Dit komt doordat zij een relatief beperktere toegang hebben tot onderwijs, landrechten, een groter deel onbetaald werk verrichten en/of te maken hebben met genderspecifieke vormen van discriminatie. Dit heeft tot gevolg dat het voor vrouwen lastiger is om in deze hoge risico productieketens dezelfde economische en politieke status te verwerven als mannen.
Voor meer informatie over onze inzet voor de bescherming en promotie van vrouwen en meisjes in onze toeleveringsketens zie ons gendergelijkheid beleid.
